Sıfır ürünler

Sıfır ürünler üretici veya distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün sayfasında belirtilir ve kural olarak 24 aydır. Garanti belgesi ve fatura, ürünle birlikte gönderilir; servis başvurularında ikisi de gereklidir.

Yenilenmiş ve ikinci el ürünler

Yenilenmiş ve ikinci el ürünlerde garanti süresi Özay Bilgisayar tarafından verilen 6 aydır. Her ürün satıştan önce test edilir ve durumu kademe etiketiyle açıkça belirtilir:

• Kademe A: kozmetik olarak çok temiz, belirgin iz yok
• Kademe B: hafif kullanım izleri var, çalışması sorunsuz
• Kademe C: görünür çizik ve izler var, fiyatına yansıtılmıştır

Batarya, yenilenmiş dizüstü bilgisayarlarda sarf malzemesi sayılır; sağlık oranı ürün sayfasında belirtilir ve garanti kapsamı dışındadır.

Servis süreci

• Arızayı info@ozaybilgisayar.com adresine sipariş numaranız ve arıza açıklamasıyla bildirin.
• Size vereceğimiz kargo kodu ile ürünü gönderin; garanti kapsamındaki arızalarda kargo ücreti bize aittir.
• Ürün incelenir; onarım, değişim veya bedel iadesi yollarından biri uygulanır.
• İşlem süresi yasal olarak en fazla 20 iş günüdür.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

• Düşme, darbe, sıvı teması, yüksek gerilim ve yıldırım kaynaklı arızalar
• Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler, açılmış veya sökülmüş ürünler
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, uygunsuz elektrik tesisatı
• Seri numarası veya garanti etiketi çıkarılmış, tahrip olmuş ürünler
• Yazılım kaynaklı sorunlar, virüs ve veri kaybı

Veri sorumluluğu

Servise gönderilen cihazlardaki verilerin yedeğini almak kullanıcıya aittir. Onarım sırasında oluşabilecek veri kaybından ÖZAY TEKNOLOJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ sorumlu tutulamaz.

Kurulum yapılan sistemler

Kamera ve alarm sistemlerinde cihaz garantisi üreticiye, işçilik garantisi 12 ay süreyle ÖZAY TEKNOLOJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ'ya aittir. Kullanıcı kaynaklı kablo kesilmesi, fiziksel hasar ve elektrik arızaları kapsam dışındadır.